TG（纸飞机）收消息没声音，多数情况不是软件坏了，而是通知权限、会话静音或系统省电策略在作怪。建议先做三件事：检查手机系统是否允许 TG 通知、确认当前聊天没有开启静音、查看 TG 内通知设置是否被关闭。下面按从简到繁的顺序逐项排查，通常前三步就能解决。
一、先确认是「全部没声音」还是「个别聊天没声音」
打开 TG，让朋友发一条消息，观察屏幕顶部是否弹出通知横幅：
- 有横幅但没声音：问题在声音通道或静音设置，重点查系统音量、勿扰模式和会话静音。
- 连横幅都没有：问题在通知权限，重点查系统通知开关和 TG 内通知设置。
- 只有某个聊天没声音：大概率是该会话被单独静音，直接检查该聊天设置即可。
二、检查系统通知权限与声音通道
不同系统路径略有差异，但思路一致：
- 进入手机「设置 → 应用管理 → TG → 通知」，确认「允许通知」已开启。
- 在通知分类中找到「消息」或「私聊」，确认声音开关打开，且未设置为「静默」。
- 检查手机是否处于勿扰模式、静音模式或振动模式，媒体音量与通知音量是否被调到最低。
- 部分安卓机型有「通知渠道」管理，若曾把 TG 消息渠道设为静音，需要在该渠道内单独恢复。
提示：iOS 用户还需确认「设置 → 通知 → TG → 声音」已开启，并检查专注模式是否拦截了 TG。
三、检查 TG 内通知设置
进入 TG「设置 → 通知和声音」，逐项核对：
- 私聊、群组、频道的通知开关是否开启，声音是否选择了一个有效提示音。
- 消息预览关闭不影响声音，但「静音」相关选项要留意。
- 若开启了「勿扰模式」或「自动静音」，在设定时段内收消息不会响，需要调整时间或关闭。
- 检查是否误选了「无声音」作为提示音，重新选择一个系统提示音测试。
四、排查单个会话的静音状态
打开没声音的那个聊天，点击顶部联系人名称进入资料页，查看「通知」一项：
- 若显示「已静音」，点击后选择「取消静音」。
- 部分版本支持为单个聊天设置自定义提示音，确认没有选到无声文件。
- 群组和频道同理，进入群组资料页检查通知设置。
五、系统省电与后台限制
安卓手机常因省电策略限制后台运行，导致消息延迟推送甚至无提示：
- 在「设置 → 电池 → 应用耗电管理」中，将 TG 设为「不限制」或「允许后台活动」。
- 关闭「智能省电」「深度睡眠」等可能冻结 TG 的选项。
- 在多任务界面锁定 TG，防止被一键清理。
- 若使用第三方清理工具，将 TG 加入白名单。
iOS 用户一般无需额外设置，但低电量模式和后台 App 刷新关闭可能影响推送及时性。
六、仍无效时的进阶处理
- 重启手机，排除系统通知服务临时异常。
- 在 TG「设置 → 通知和声音」中先关闭再重新开启通知，触发系统重新注册。
- 检查是否安装了修改版或第三方客户端，这类版本的通知行为可能与官方版不同，建议换回官方客户端测试。
- 卸载重装前先确认账号已绑定手机号或邮箱，避免丢失会话；重装后重新授予通知权限。
注意事项
- 不要为了「恢复声音」随意关闭系统级安全设置或授予不必要的权限。
- 部分定制系统（如某些国产 ROM）对通知管理较严格，更新系统后可能重置权限，需重新检查。
- 若只有特定联系人没声音，优先怀疑对方使用了「无声消息」或你误触了该会话静音，而非客户端故障。
常见问题
Q1：TG 有通知横幅但完全没声音，最可能是什么原因？
优先检查手机是否处于静音/振动模式、勿扰模式是否开启，以及 TG 内是否把提示音设成了「无」。这三项覆盖了大多数情况。
Q2：为什么只有群组消息没声音？
群组可能被单独静音，或群组通知设置里关闭了声音。进入群组资料页的「通知」项恢复即可。
Q3：开了通知权限还是收不到提醒？
检查系统省电策略是否限制了 TG 后台活动，以及是否开启了「自动静音」时段。安卓用户可尝试将 TG 设为不受限制。
Q4：重装 TG 能解决没声音的问题吗？
重装会重置通知权限，可能有效，但属于最后手段。重装前请确认账号可正常登录，避免不必要的麻烦。
按以上顺序排查，绝大多数「收信息没声音」的问题都能定位并解决。若仍无效，可记录具体现象（是否有横幅、是否仅个别聊天、系统版本）再向官方反馈。