收到新消息却听不到提示音，是 TG（Telegram 客户端）用户常遇到的问题。多数情况下，这并非 TG 本身故障，而是系统通知权限、应用内声音设置或后台限制导致。本文按从外到内的顺序，帮你逐层排查，快速恢复声音提醒。
先做三件事：快速自检
- 检查手机是否静音或处于振动模式：iOS 用户注意侧边静音开关，Android 用户查看音量键是否调至最低。
- 确认 TG 的通知权限是否开启：进入手机系统设置 → 应用管理 → TG → 通知，确保「允许通知」和「声音」选项均打开。
- 检查 TG 内是否开启了免打扰：在聊天列表长按某个对话，查看是否误开了「静音」；同时检查 TG 设置 → 通知和声音 → 免打扰时段是否生效。
完成以上三步，大部分「没声音」问题都能解决。若仍无效，请继续往下排查。
系统层：通知权限与声音设置
Android 设备
- 进入「设置」→「应用」→「TG」→「通知」，确认「消息通知」类别下的声音开关已打开。
- 部分定制系统（如 MIUI、EMUI）有独立的「通知音」设置，需确保未选择「无」。
- 检查是否开启了「勿扰模式」或「静音模式」，可在快捷设置面板中查看。
- 若使用第三方通知管理工具（如绿色守护、冰箱），请将 TG 加入白名单。
iOS 设备
- 进入「设置」→「通知」→「TG」，确保「允许通知」开启，并勾选「声音」。
- 检查侧边静音开关是否拨至静音位置（露出橙色）。
- 在「设置」→「声音与触感」中，确认「铃声和提醒」音量未调至最低。
- 若开启了「专注模式」，请检查 TG 是否被允许在此模式下发送通知。
应用层：TG 内通知与声音设置
打开 TG，进入「设置」→「通知和声音」，逐项检查：
- 私聊、群组、频道：分别确认「声音」开关是否打开，且通知音不为「无」。
- 免打扰：检查是否设置了免打扰时段，或对特定聊天开启了「静音」。静音的聊天默认不响铃，可在聊天设置中关闭「静音」。
- 消息预览：部分系统在关闭消息预览时会同时静音，可尝试开启「显示通知预览」。
- 应用内通知：确保「应用内通知」的声音选项未被关闭（若你希望在前台时也有声音）。
此外，检查是否对某个联系人单独设置了自定义通知音为「无」。在聊天界面点击顶部联系人名称 →「通知」→ 查看「声音」设置。
后台限制与省电策略
若手机系统对 TG 施加了后台限制，可能导致消息延迟推送甚至无声。请检查：
- 电池优化：在系统设置中将 TG 设为「无限制」或「不优化」。
- 自启动管理：允许 TG 自启动，避免被系统清理。
- 后台活动：确保 TG 允许在后台运行。
- 网络连接：在 Wi-Fi 或移动数据下，确认 TG 未被限制联网。
部分国产系统还有「锁屏清理」机制，建议将 TG 加入清理白名单。
常见问题
Q1：只有某个群没声音，其他正常？
大概率是该群被设为「静音」。进入群聊 → 点击顶部群名称 → 关闭「静音」即可。也可检查该群是否单独设置了自定义通知音为「无」。
Q2：通知栏有消息但完全没声音，且权限都开了？
尝试重启手机，或清除 TG 缓存（设置 → 数据和存储 → 清除缓存）。若仍无效，可卸载重装 TG，但注意提前备份重要聊天记录。
Q3：iOS 上通知声音时有时无？
检查是否开启了「专注模式」或「屏幕使用时间」中的通知限制。另外，iOS 系统可能因低电量模式而限制后台刷新，导致通知延迟，可尝试关闭低电量模式。
Q4：电脑版 TG 没声音？
桌面端需检查系统声音设置中 TG 的音量是否被调低，以及 TG 设置 → 通知和声音中「声音」是否开启。Windows 用户还可检查「音量合成器」中 TG 是否被静音。
注意事项
- 修改系统或应用设置后，建议发送一条测试消息验证声音是否恢复。
- 若使用第三方修改版 TG 客户端，可能出现通知异常，建议使用官方版本。
- 不要轻易关闭系统级「通知声音」总开关，以免影响其他应用。
- 定期更新 TG 至最新版本，以修复已知的通知问题。
按照以上步骤排查，绝大多数「TG 没有声音提醒」的问题都能定位并解决。如果尝试所有方法后仍无效，可考虑在 TG 官方支持渠道反馈，或检查手机系统是否存在已知的通知 bug。